Klüber Lubrication ist ein weltweit führender Hersteller von Industrie-Schmierstoffen mit Headquarter in München sowie einem Fertigungs- und Umfüllwerk in Maisach. Der hohe Sicherheits- und Qualitätsanspruch in der Maisacher Niederlassung schlägt sich nicht zuletzt auch in der internen Kommunikation nieder. Die Geschäftsleitung legt großen Wert darauf, einerseits Mitarbeitende auf möglichst vielen Wegen mit den Erfolgsstorys, Ansprüchen und Leitlinien des Unternehmens zu konfrontieren, andererseits möchte sie durch die konsequente Publikation von Sicherheitslücken, Fehler aufdecken und deren Auftreten verringern.

Bei der stichprobenartigen Überprüfung durch die Geschäftsleitung zeigte sich, dass die kommunizierten Botschaften von der Belegschaft nur unzureichend erinnert wurden. Deshalb durfte sich SCRIPT Consult mit der Überprüfung und Optimierung der aktuellen internen Kommunikationsstrategie beschäftigen.

Bei der Analyse der internen Kommunikationskanäle und -inhalte wurde zwar deutlich, dass die Mitarbeitenden vor allem die persönliche Teilnahme an den Tagesmeetings sowie die Möglichkeit, sich an den Kommunikationsprozessen persönlich zu beteiligen, sehr positiv beurteilten. Optimierungsbedarf erkannten wir jedoch vor allem an der Frequenz und an der inhaltlichen wie grafischen Aufbereitung der Botschaften. Denn die mussten vor allem auch „Blue-Collar“-Mitarbeitende erreichen, die keinen oder kaum Zugriff auf einen Computer haben.

SCRIPT Consult sprach mit dem Team vor Ort, nahm an den regelmäßigen Morgen-Meetings teil und knöpfte sich sämtliche internen Kommunikationsmedien vor. Heraus kamen neue Impulse für die interne Kommunikation, ein neues Konzept für die Infoscreen-Slides und ein Storyboard für einen internen Schulungsfilm, den wir nach Fertigstellung noch vertont haben.